اگر با سیستم VoIP کار کرده باشید، باید اصطلاحات زیادی به گوشتان خورده باشد؛ از جمله ترانک، سیپ ترانک، سیپ فون، ویپ لاین و … . اما این اصطلاحات به چه معنا هستند و چه کاربردی در سیستم ویپ دارند؟ امروزه خط سیپ ترانک به طور گسترده ای توسط ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی در سراسر جهان مستقر شده است و اغلب جایگزینی برای سرویس‌های مبتنی بر TDM هستند. در این مقاله به تعریف ترانک، انواع ترانک و معنای سیپ ترانکینگ در VoIP می پردازیم.
ترانک (Trunk) چیست؟
در دنیای VoIP، اصطلاح ترانک برای اشاره به یک کانال ارتباطی استفاده می شود که چندین صدا یا داده را به طور همزمان بین دو یا چند مکان انتقال می دهند. در واقع ترانک ارتباطی است که از طریق آن میتوانید بیش از یک مکالمه را در آن واحد برقرار کنید. ترانک جزء حیاتی یک سیستم VoIP است و مدیریت آن برای عملکرد سیستم بسیار مهم است.
استفاده از Trunk در ارتباطات VoIP مهم است؛ زیرا امکان انجام مکالمات صوتی همزمان چندگانه را فراهم می کند. به عبارتی اگر ترانک نبود، برای هریک از داخلی های مرکز تماس باید یک خط تلفن جدا خریداری می‌کردیم.
انواع ترانک
دو نوع ترانک وجود دارد که معمولا در سیستم های VoIP استفاده می شود: ترانک آنالوگ و ترانک دیجیتال.
ترانک آنالوگ
ترانک های آنالوگ خطوط فیزیکی هستند که یک PBX را به شبکه عمومی تلفن سوئیچ شده (PSTN) متصل می کنند. آنها معمولاً در سیستم های PBX سنتی استفاده می شوند و تعداد کانال های صوتی آنها محدود است یعنی شما همزمان یک تماس ورودی یا خروجی دارید و روی آن سیم نمی توانید دو تماس به طور همزمان داشته باشید.
ترانک های دیجیتال
ترانک های دیجیتال کانال های ارتباطی هستند که از سیگنال های دیجیتال برای انتقال صدا یا داده ها استفاده می کنند. در این فرآیند، ابتدا صدا از حالت آنالوگ به داده‌های دیجیتالی تبدیل شده و سپس منتقل میشود.
سیپ ترانک چیست؟
خط سیپ ترانک یا SIP Trunk مخفف Session Initiation Protocol Trunking است و به روشی برای ارائه ارتباطات صوتی و داده از طریق اینترنت به جای خطوط تلفن سنتی اشاره دارد. به عبارت ساده تر، این روشی برای اتصال سیستم تلفن سازمان شما به شبکه عمومی تلفن سوئیچ شده (PSTN) با استفاده از اتصال اینترنت است.
خط سیپ ترانکینگ، سرویسی است که توسط یک ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی در اختیار شما قرار میگیرد. از این پروتکل برای ارائه اتصال صدا از طریق IP یا همان ویپ، بین یک سیستم تلفن داخلی و شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده (PSTN) استفاده میشود.
SIP برای برقراری، مدیریت و تقسیم تماس‌ها استفاده میشود. SIP Trunk معمولاً به عنوان جایگزینی برای واسط‌های نرخ اولیه دیجیتال (PRIs) فروخته میشود؛ این واسط ها بر تقسیم زمانی (TDM) مبتنی هستند.
در واقع به جای استفاده از خطوط تلفن فیزیکی، یک SIP Trunk از اینترنت برای حمل صدا و ترافیک داده بین سیستم تلفن سازمان شما و PSTN استفاده می کند. خط تلفن اینترنتی، به سازمان شما اجازه می دهد تا راه حل ارتباطی انعطاف پذیرتر و مقرون به صرفه تری داشته باشد، زیرا می توانید از اتصال اینترنتی موجود خود برای حمل ترافیک صوتی علاوه بر داده استفاده کنید.
مزایای استفاده از خط سیپ ترانک چیست؟
زمانی که مزایای خط سیپ ترانک (SIP Trunk)، را از دیدگاه یک مشتری بررسی می‌کنیم، می‌بینیم که SIP ترانکینگ، انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به TDM ارائه میدهد. به طور معمول برای استفاده از پشتیبانی ترانک‌های TDM حداقل باید ۲۳ کانال صوتی داشته باشید؛ در حالی که ترانک‌های SIP را می‌توان با هر اندازه و تعداد کانالی، بدون نیاز به یک مدار شبکه گسترده اختصاصی (WAN) خریداری نمود. مشتریان می‌توانند سیپ ترانک را روی سرویس‌های WAN موجود، اتصالات WAN اختصاصی یا حتی اینترنت عمومی پیاده‌سازی کنند.
با از بین بردن نیاز به خطوط تلفن فیزیکی، می توانید هزینه های تلفن خود را کاهش دهید و سیستم تلفن خود را با رشد سازمان خود آسانتر کنید. خط سیپ ترانک می تواند مزایای زیادی را ارائه دهد، از جمله:
- صرفه جویی در هزینه: ترانک SIP می تواند به کسب و کارها کمک کند تا با از بین بردن نیاز به خطوط تلفن سنتی و هزینه های راه دور، هزینه های مخابراتی خود را کاهش دهند.
- مقیاس‌پذیری: SIP Trunk را می توان به راحتی بزرگ یا کوچک کرد تا نیازهای در حال تغییر یک کسب و کار را برآورده کند.
- انعطاف‌پذیری: ترانکینگ SIP را می توان با طیف گسترده ای از سیستم های PBX استفاده کرد که آن را به یک راه حل انعطاف پذیر برای مشاغل در هر اندازه تبدیل می کند.
- کیفیت بالا: سیپ ترانینگ می تواند انتقال صدا و داده با کیفیت بالا را از طریق اینترنت فراهم کند، که برای مشاغلی که برای عملیات خود به ارتباطات صوتی متکی هستند ضروری است.
سیپ ترانک مخابرات
خطوط سیپ ترانک مخابرات، نوعی SIP Trunk است که توسط شرکت مخابرات ایران ارائه میشود. این خطوط از کیفیت و پایداری بالایی برخوردار هستند و می‌توانند برای مصارف مختلفی استفاده شوند؛ مانند:
- مشاغل: شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند از SIP ترانک مخابرات برای برقراری و دریافت تماسهای تلفنی با مشتریان و همکاران خود استفاده کنند.
- منزل: افراد می‌توانند از سیپ ترانک مخابرات برای برقراری و دریافت تماسهای تلفنی با کیفیت و هزینه کمتر استفاده کنند.
- مراکز تماس: مراکز تماس می‌توانند از سیپ ترانک مخابرات برای برقراری و دریافت تماسهای همزمان با مشتریان خود استفاده کنند.
معیارهای انتخاب ارائه‌دهنده سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست؟
معمولا ارائه دهندگان خدمات ترانکینگ SIP، از لحاظ کیفیت خدمات در یک سطح نیستند. بعضی از ویژگی هایی که قبل از انتخاب ارائه دهنده خط سیپ خود باید در نظر بگیرید، به شرح زیر است:
داده‌های زمان واقعی
بهتر است بررسی کنید که ارائه دهنده SIP شما چه داده هایی را ارائه میدهد؛ اطمینان حاصل کنید که میتوانید همه آن داده ها را در آن واحد مشاهده کنید. هر قدر اطلاعات بیشتری داشته باشید، تصمیم گیری شما آگاهانه تر خواهد بود. ارائه‌دهندگان پیشرو سیپ فون، اغلب مجموعه ای از ابزارهای رونویسی و یادگیری ماشینی را در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید فایل های ضبط شده را در بررسی و تحلیل عملکرد مرکز تماس خود بکار برید.
امنیت
ارائه دهنده سیپ ترانک شما باید سطح بالایی از امنیت و احراز هویت را برای شما فراهم سازد. ارائه دهندگان پیشرو SIP باید بتوانند از رمزگذاری برای ایمن سازی تماس های تلفنی و سایر خدمات دیجیتال استفاده کنند.
مدیریت اعداد
اگر در حال تغییر ارائه‌دهنده هستید، در نظر داشته باشید که بهتر است قادر باشید با اضافه کردن اتصالات و شماره‌های جدید از یک پلتفرم مرکزی، همه شماره‌های تلفن موجود خود را بصورت همزمان پورت کنید.
معیارهای تماس
قبل از آغاز همکاری با یک ارائه‌دهنده SIP جدید، باید بدانید که در مورد تماسهای شما چه اطلاعاتی در دسترس است. بسیاری از ارائه دهندگان SIP ترانکینگ اطلاعاتی در مورد درصد تکمیل تماس و کیفیت صدا را ارائه میدهند.
قابلیت همکاری
بسیاری از ارائه دهندگان این امکان را دارند که خدمات خود را متناسب با نیازهای تجاری فعلی شما سفارشی سازی کنند. قبل از انتخاب ارائه دهنده SIP مطمئن شوید که از میزان و نحوه سفارشی سازی خدمات خود آگاهی دارید. شرکت ارائه‌دهنده باید کنفرانس ویدیویی، پیام‌رسانی فوری و سایر ویژگی‌های ارتباطی مورد نیاز شما را در اختیارتان قرار دهد.
فرایند خرید خط سیپ ترانک چگونه است؟
خرید خط سیپ، فرآیندی ساده است که میتوانید آن را از طریق شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلفن اینترنتی انجام دهید. برای این کار، ابتدا باید تعداد کانال‌های موردنیازتان را مشخص کنید. هر کانال، معادل یک خط تلفن مجزا است. سپس، باید با توجه به نیازها و بودجه خود، یک شرکت ارائه‌دهنده مناسب را انتخاب کنید.
پس از انتخاب شرکت ارائه‌دهنده، میتوانید با مراجعه به وب‌سایت یا تماس با پشتیبانی شرکت، نسبت به خرید خط تلفن سیپ ترانک اقدام کنید. برای مثال برای خرید خط سیپ sip ترانک مخابرات، شما باید پس از ارتباط با سایت کارشناسان مخابرات، درخواست خرید خود را ارسال کنید. در نهایت، پس از فعال شدن خط، میتوانید از آن برای برقراری و دریافت تماسهای تلفنی استفاده کنید.
آموزش سیپ ترانک ایزابل
با توجه به تنوع مراکز تماس و خطوط سیپ ترانک، آموزش‌های مختلفی برای این منظور ارائه شده است. یکی از محبوب‌ترین آموزش‌ها، مربوط به سیپ ترانک ایزابل است. ایزابل، یک مرکز تلفن نرم افزاری متن باز است که از محبوبیت بالایی در بین کاربران برخوردار است. آموزش سیپ ترانک ایزابل، به شما می‌آموزد که چگونه خطوط سیپ ترانک را بر روی مرکز تلفن ایزابل خود راه‌اندازی کنید.
مراحل آموزش سیپ ترانک ایزابل:
-
ایجاد ترانک در ایزابل: در این مرحله، باید یک ترانک جدید در مرکز تلفن ایزابل خود ایجاد کنید. برای این کار، باید به پنل کاربری ایزابل خود رفته و از منوی PBX، گزینه Trunks را انتخاب کنید. سپس، بر روی دکمه Add Trunk کلیک کرده و اطلاعات مربوط به ترانک خود را وارد کنید.
-
تنظیمات مربوط به SIP: در این مرحله، باید تنظیمات مربوط به پروتکل SIP را برای ترانک خود انجام دهید. این تنظیمات شامل مواردی مانند نام کاربری، رمز عبور، آدرس IP سرور SIP و پورت SIP هستند.
-
پیکربندی Outbound و Inbound Route: در این مرحله، باید مسیرهای ورودی و خروجی تماس برای ترانک خود را پیکربندی کنید. مسیرهای ورودی، مشخص می‌کنند که تماسهای ورودی به چه مقصدی هدایت شوند. مسیرهای خروجی نیز مشخص می‌کنند که تماسهای خروجی از چه مسیری عبور کنند.
مزایای استفاده از سیپ ترانک ایزابل
- امکان برقراری تماسهای همزمان: با استفاده از سیپ ترانک، میتوانید به طور همزمان چندین تماس برقرار کنید. این موضوع برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به طور مداوم با مشتریان خود در ارتباط هستند، بسیار مفید است.
- کیفیت صدای بهتر: خط سیپ ترانک از کیفیت صدای HD پشتیبانی میکند. این موضوع باعث میشود که کیفیت صدای تماسهای شما بسیار بهتر از تماسهای سنتی باشد.
- هزینه‌های کمتر: استفاده از سیپ ترانک می‌تواند به شما در کاهش هزینه‌های تماس‌هایتان کمک کند. زیر هزینه‌های سیپ ترانک به طور قابل توجهی کمتر از خطوط تلفن سنتی است.
- قابلیت‌های پیشرفته: سیپ ترانک از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند صف انتظار، منشی تلفنی و ضبط مکالمات پشتیبانی میکند. این قابلیت‌ها می‌توانند به شما در بهبود کیفیت خدمات به مشتریانتان کمک کنند.
علاوه بر موارد ذکر شده، آموزش سیپ ترانک ایزابل به شما می‌آموزد که چگونه:
- از ترانک‌های SIP با کیفیت و مقرون به صرفه استفاده کنید.
- امنیت ترانک‌های SIP خود را تضمین کنید.
- مشکلات مربوط به ترانک‌های SIP را عیب‌یابی و رفع کنید.
با استفاده از آموزش‌های سیپ ترانک ایزابل، میتوانید به راحتی از مزایای این خطوط تلفن مدرن و پیشرفته بهره‌مند شوید.
نتیجه گیری
ترانک ها جزء حیاتی یک سیستم VoIP هستند و راهی مطمئن و کارآمد برای انتقال صدا و ارتباطات داده ارائه می کنند. سیپ ترانک یک روش محبوب برای انتقال صدا و داده از طریق اینترنت با استفاده از فناوری VoIP است. مزایای بسیاری از جمله صرفه جویی در هزینه، مقیاس پذیری، انعطاف پذیری و انتقال صدا و داده با کیفیت بالا برای مشاغل فراهم می کند. با افزایش محبوبیت VoIP، درک اهمیت خط سیپ ترانک و مزایای SIP برای کسب و کارها ضروری است.
با مطالعه این مطلب، دیدگاهی در مورد سیپ‌فون ها و نحوه انتخاب خدماتی متناسب با نیازهای کسب و کار خود بدست آورده‌اید. در صورتی که نیاز به یک سیستم تلفن مجازی منعطف برای شرکت خود دارید، یا مایل هستید اطلاعات بیشتری در مورد راه‌اندازی خطوط سیپ ترانک بدست بیاورید، با کارشناسان ما در الوویپ تماس بگیرید.
سوالات متداول
- سیپ ترانک چیست؟
سیپ ترانک (SIP Trunk) یک سرویس مبتنی بر اینترنت است که به شرکت‌ها امکان میدهد تا ارتباطات صوتی و تصویری خود را از طریق شبکه اینترنت به جای خطوط تلفن سنتی برقرار کنند.
- چه تجهیزاتی برای استفاده از سیپ ترانکینگ لازم است؟
برای استفاده از سیپ ترانکینگ، به یک سرویس دهنده SIP و تجهیزات مرتبط با این پروتکل مانند تلفنها، تجهیزات گیتوی SIP و شبکه اینترنت با پهنای باند مناسب نیاز دارید.
- آیا امنیت ارتباطات در خط سیپ ترانک تضمین شده است؟
شما میتوانید برای اطلاع بیشتر از قیمتها و تهیه خط، با مخابرات تماس بگیرید و بهصورت دقیق از قیمتها مطلع شوید.
- آیا اتصال سیپ ترانک به ایزابل تجهیزات خاصی نیاز دارد؟
