الوویپ > قیمت
خرید VoIP: قیمت نرم افزار ویپ
بسته های مرکز تماس الوویپ، نیاز هر کسبوکاری را پوشش میدهد
سیستم تلفنی اداری
راهکار مرکز تماس
پایه
۳۸
میلیون تومان
تعریف منشی تلفنی نامحدود (IVR)
تعریف صف انتظارنامحدود
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم نامحدود
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
تنظیم ارتباط انواع خطوط
مانیتورینگ صف ها
داشبورد آنلاین تماس های ورودی و خروجی
امکان شنود و نجوا مکالمات زنده
مشاهده میانگین زمان مکالمات و انتظارها
مشاهده تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط مکالمات
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
گزارش عملکرد داخلی ها
گزارش کامل تماس های ورودی/خروجی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
حرفهای
۵۷
میلیون تومان
+ بسته مركز تماس پایه
نظر سنجی کاربر (CSAT)
امکان تماس غیر مستقیم
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
یکسال پشتیبانی رایگان
پیشرفته
۹۹
میلیون تومان
+ بسته مركز تماس حرفهای
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
امکان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های سیستم تلفنی
برای بستههای حرفهای و پیشرفته
باشگاه مشتریان
۲۵ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
کاربر اضافه
داشبورد اختصاصی مدیران
به صورت تکی
۵۰۰ هزار تومان
۵ کاربر
۲.۲۵میلیون تومان
۱۰ کاربر
۳.۸۲۵ میلیون تومان
۲۵ کاربر
۹.۳۷۵ میلیون تومان
وب فون Web phone
(امکان ارتباط از web browser)
صوتی
۲۰ میلیون تومان
چت
۱۰ میلیون تومان
حرفهای
۱۹۹
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۵ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
یکسال پشتیبانی رایگان
بینهایت
۳۰۵
میلیون تومان
تعریف منوی صوتی چندلایه و تعاملی (IVR)
مدیریت فایل های صوتی
تعریف صف انتظار
اعلام نوبت در صف و تخمین زمان انتظار در صف
تعریف گروه های تماس
تعریف شروط زمانی جهت پاسخگویی تماس ها
تعریف داخلی برای کاربران سیستم
تعریف تعقیب تماس برای داخلی ها
افزودن هوشمند داخلی به گروه پاسخگو
تعریف انتقال تماس در ساعات غیرکاری
راه اندازی تماس تصویری ۲ جانبه(اختیاری)
تعریف پارکینگ های تماس
تنظیمات ارتباط خطوط تلفن شهری با سرور
تنظیمات ارتباط خطوط SIP و E1
مانیتورینگ صف ها
مشاهده وضعیت تماس ها به صورت زنده و لحظه ای
میانگین زمان مکالمات و انتظار ها
تعداد تماس های موفق، از دست رفته و تکراری
ضبط کلیه مکالمات (تماس های ورودی/خروجی و داخلی ها)
ایجاد صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
ایجاد اتاق کنفرانس صوتی
قابلیت تعریف لیست سیاه Black list
اعلان عمومی و پیجینگ از طریق تلفن ها
ارتباط سیستم تلفنی الوویپ با دفاتر و شعب
قابلیت ارائه سرویس جهت پاپ آپ در سایر نرم افزارها
قابلیت تعریف مدیر سیستم با سطوح دسترسی (نامحدود)
نظر سنجی کاربر (CSAT)
درخواست بازگشت تماس (Call Back)
ماژول اتصال مجدد به کاربر
ماژول اعلام کاربر پاسخگو
ارتباط با سامانه پیامکی
ماژول طراحی گرافیکی سناریو پاسخگویی
ماژول توزیع تماس
ماژول پیام صوتی انبوه
ماژول نظر سنجی تلفنی در قالب فرم
ماژول توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تعریف اعلان هشدار زمان بحرانی انتظار در صف ها
مدیریت مرکز تماس
تعریف اپراتور مرکز تماس (۱۰ عدد رایگان)
شیفت بندی اپراتورها
رتبه بندی اپراتورها
داشبورد وضعیت اپراتورها در صف
ارائه داشبورد کاربری برای اپراتورها و تعیین وضعیت کاری
ماژول درخواست تماس در صف انتظار
ماژول درخواست کمک اپراتور
گزارش عملکرد و ریز عملکرد اپراتورها در صف
گزارش کامل تماس های ورودی و خروجی
گزارش تحلیلی داخلی ها
گزارش درخواست تماس
گزارش منشی تلفنی
گزارش شنود و نجوا
پیادهسازی تماس امن از طریق Web Service و Application
فراخوانی وب سرویس (API)
ماژول سناریو پاسخگویی پویا (داینامیک IVR)
محاسبه صورت حساب تماس
ماژول احراز هویت تلفنی
گزارش ساز پیشرفته
یکسال پشتیبانی رایگان
افزونه بسته های مرکز تماس
باشگاه مشتریان
۴۵ میلیون تومان
- ماژول شناسایی مشتری از طریق شماره تماس گیرنده
- ماژول شناسایی مشتری از طریق نام کاربری و گذرواژه
- ماژول انتقال هوشمند تماس بر اساس تخصص
- ماژول اولویت انتظار صف بر اساس رتبه بندی مشتری
- ماژول انتقال هوشمند تماس براساس وضعیت گارانتی و قرارداد
- ماژول اعلام مانده حساب و ارسال لینک پرداخت
- ماژول اعلام وضعیت سفارش و درخواست
- ماژول انتقال تماس بر اساس مسئول مربوطه در فرآیند جاری
اپراتور اضافه
پروفایل و داشبورد اختصاصی اپراتور
به صورت تکی
۱ میلیون تومان
۵۰ اپراتور
۴۴ میلیون تومان
۱۰۰ اپراتور
۷۵ میلیون تومان
۲۰۰ اپراتور
۱۲۵ میلیون تومان
وب فون Web phone
(امکان ارتباط از web browser)
صوتی
۴۰ میلیون تومان
چت
۱۵ میلیون تومان
تصویری
۲۰میلیون تومان
قابلیت پشتیبانی از سرورهای استریسک
۶۵ میلیون تومان
- افزایش ظرفیت تماسهای همزمان
- راهاندازی سیستم تلفنی جداگانه در شعب
سوالات پرتکرار
راهنمای شما برای پاسخ به پرتکرار ترين سوالات
راهنمای انتخاب بسته
سوالات پرتکرار دیگر
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مجله الوویپ
خدمات مشتریان دیجیتال (Digital Customer Service) چیست؟
امروزه خدمات مشتریان دیجیتال (DCS) به ارائه پشتیبانی و کمک به مخاطب از طریق کانالهای دیجیتالی مانند ایمیل،
۸ استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی
امروزه افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی، یکی از چالشهای اصلی عملیات فروش و بازاریابی بسیاری از کسب
بهترین نرمافزارهای مانیتورینگ تماس در سال ۲۰۲۵
فناوری نرمافزارهای مانیتورینگ تماس، از جمله مواردی است که همراه با رشد سیستمهای مراکز تماس در طول زمان