کسب و کار های کوچک و متوسط

اگر شما صاحب یک کسب و کار کوچک یا متوسط هستید، احتمالا نیروی انسانی محدودی نسبت به شرکت‌های بزرگ خواهید داشت. همین مسئله باعث می‌شود که برخی تماس‌ها را با تاخیر پاسخ دهید یا اساسا بسیاری از تماس‌ها بدون پاسخ بمانند. اما راهکار الوویپ برای این چالش، مدیریت هوشمندانه صف‌های تماس است. به عنوان مثال شما می‌توانید سناریویی تعریف کنید که اگر مشتری بیش از یک زمان معین در صف تماس منتظر بماند، سیستم تماس جدید را به اپراتور دیگر منتقل کند. همچنین برای ساعاتی که اپراتور شما توان پاسخگویی را نداشته باشد می‌توان برای جلوگیری از قطع تماس، تماس را به تلفن همراه همان اپراتور یا اپراتور دیگری منتقل کرد.