تجربه مشتری
نکات مهم در بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP
امروزه بهینه‌سازی ارتباطات مشتری با CRM و VoIP، یکی از عوامل کلیدی در تضمین کیفیت خدمات مراکز تماس و دستیابی به رضایت مشتریان است. این
n.beglou
۸, بهمن ,۱۴۰۳
مجله الوویپ
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
توسعه کسب و کار
چرا باید از نرم‌افزار ویپ برای ارتباطات تلفنی استفاده کنید؟
بکارگیری نرم‌افزار ویپ(VoIP) برای ارتباطات تلفنی، به منظور افزایش کارایی و صرفه‌جویی در هزینه‌های کسب و کارهای امروزی ضروری است. سیستم‌های تلفن سنتی، با هزینه‌های
n.beglou
۷, بهمن ,۱۴۰۳
دانش و فناوری
خدمات مشتریان دیجیتال (Digital Customer Service) چیست؟
امروزه خدمات مشتریان دیجیتال (DCS) به ارائه پشتیبانی و کمک به مخاطب از طریق کانال‌های دیجیتالی مانند ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، چت آنلاین، برنامه‌های پیام‌رسانی و
n.beglou
۲, بهمن ,۱۴۰۳
آمار و گزارش‌ها
۸ استراتژی افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی
امروزه افزایش تبدیل در مرکز تماس خروجی، یکی از چالش‌های اصلی عملیات فروش و بازاریابی بسیاری از کسب و کارها است. با توجه به افزایش
n.beglou
۱, بهمن ,۱۴۰۳
توسعه کسب و کار
بهترین نرم‌افزارهای مانیتورینگ تماس در سال ۲۰۲۵
فناوری نرم‌افزارهای مانیتورینگ تماس، از جمله مواردی است که همراه با رشد سیستم‌های مراکز تماس در طول زمان تکامل می‌یابد. این ابزارها به کارشناسان کال‌سنتر
n.beglou
۱, بهمن ,۱۴۰۳
آمار و گزارش‌ها
نحوه تبدیل تماس به متن توسط هوش مصنوعی
قابلیت تبدیل تماس به متن، یکی از سودمندترین کاربردهای هوش مصنوعی در مراکز تماس مدرن است؛ فرآیندی که پتانسیل ساده‌سازی عملیات، بهبود ارتباطات و ارتقاء
n.beglou
۳۰, دی ,۱۴۰۳
توسعه کسب و کار
مزایای VoIP در کلینیک‌ها و مراکز پزشکی
قابلیت‌های فناوری VoIP در کلینیک‌ها و مراکز پزشکی، کمک می‌کند؛ تا فرآیندهایی کارآمد و قابل اعتماد برای ارائه مراقبت‌های با کیفیت به بیماران ایجاد شود.
n.beglou
۲۲, دی ,۱۴۰۳
پشتیبانی ویپ
هزینه تلفن گویا چقدر است؟
تنوع هزینه تلفن گویا(IVR)، ممکن است موجب سردگمی شرکت‌هایی شود، که قصد استفاده از آخرین ورژن‌های این تکنولوژی را دارند. مواردی مانند زمان انتظار طولانی
n.beglou
۲۱, دی ,۱۴۰۳
توسعه کسب و کار
یکپارچه‌سازی و ادغام VoIP با سایر نرم افزارها
قابلیت یکپارچه‌سازی و ادغام VoIP به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا سیستم تلفن خود را بهبود بخشند. به این ترتیب، کاربران می‌توانند
n.beglou
۲۰, دی ,۱۴۰۳
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
