دسته‌بندی: راهکار مرکز تماس

کیفیت خدمات کال‌سنتر، جایگاه مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و رشد بهره‌وری سازمان‌ها دارد. این خدمات نه‌تنها پاسخ‌گویی سریع و دقیق به نیازهای مشتریان

امروزه سیستم کال‌سنتر یک ابزار کلیدی برای مدیریت ارتباطات با مشتری محسوب می‌شود؛ این فناوری مجموع تماس‌ها، درخواست‌ها و نیازهای پشتیبانی را در بستری منظم

امروزه وظایف کال‌سنتر مدرن تنها به پاسخ‌گویی تماس‌های ورودی محدود نمی‌شود. در هر کسب‌وکاری که به کیفیت تجربه مشتری اهمیت می‌دهد، تعریف روشن و دقیق

با پیشرفت فناوری و افزایش رقابت میان کسب‌وکارها، کیفیت ارتباط با مشتری اهمیت ویژه‌ای یافته است. مراکز تماس به عنوان نخستین و مهم‌ترین نقطه تماس