دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
Speech Analytics مرکز تماس یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌هایی است که برای تحلیل کیفیت مکالمات و ارتقاء چشم‌گیر تجربه مشتری به کار می‌رود. در فضای تجارت
منظور از Sentiment Analysis در مرکز تماس یا همان «تحلیل احساسات»، روش نوینی است که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP)،
انتقال تماس خودکار ابزاری ضروری برای مدیریت مؤثر تماس‌های ورودی در مراکز تماس و سازمان‌های مدرن است. با افزایش حجم تماس‌ها و نیاز به پاسخگویی
مدیریت پیک تماس در مراکز تماس امروزی، یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی است که کسب‌وکارها در مسیر رشد و خدمت‌رسانی به مشتریان خود با آن روبه‌رو
آگاهی از نکات مهاجرت به تلفن ابری، کمک می‌کند تا تغییری حساب‌شده و با برنامه‌ریزی به این سیستم نوین داشته باشید. با در نظر گرفتن
کیفیت خدمات کالسنتر، جایگاه مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان و رشد بهره‌وری سازمان‌ها دارد. این خدمات نه‌تنها پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مشتریان
امروزه سیستم کالسنتر یک ابزار کلیدی برای مدیریت ارتباطات با مشتری محسوب می‌شود؛ این فناوری مجموع تماس‌ها، درخواست‌ها و نیازهای پشتیبانی را در بستری منظم
امروزه وظایف کالسنتر مدرن تنها به پاسخگویی تماس‌های ورودی محدود نمی‌شود. در هر کسب‌وکاری که به کیفیت تجربه مشتری اهمیت می‌دهد، تعریف روشن و دقیق
در محیط‌های حرفه‌ای امروز، مخصوصاً در مراکز تماس، عملکرد کارشناسان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان به شمار می‌رود. اما انگیزه‌دادن مداوم به کارشناسان و
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷:۳۰ ، پنجشنبه ۹ الی ۱۲:۳۰
نیاز به راهنمایی دارید؟
کارشناسان الوویپ آماده مشاوره به شما هستند.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
