دستیار مجازی هوشمند (IVA) چیست؟
فناوری دستیار مجازی هوشمند برنامه کاربردی پیشرفتهای است که میتواند شیوه خدماتدهی به مشتریان را برای کسبوکارهای مدرن متحول سازد. IVA با جمعآوری دادهها و
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
فناوری دستیار مجازی هوشمند برنامه کاربردی پیشرفتهای است که میتواند شیوه خدماتدهی به مشتریان را برای کسبوکارهای مدرن متحول سازد. IVA با جمعآوری دادهها و
بهبود نظارت بر مرکز تماس یکی از بهترین راههای بالا بردن کیفیت خدمات مشتریان است. این فرآیند اغلب بهمنظور مدیریت بهتر مراکز تماس، طراحی میشود.
امروزه بهکارگیری راهکارهای بهبود عملکرد صف تماس، نقش مهمی در رشد ارتباطات تجاری مدرن ایفا میکند. صف تماس، یکی از ویژگیهای اساسی در فناوری تلفنهای
ارتباط فناوری ضبط تماس و خدمات مشتری در بهبود کیفیت تعامل در مراکز تماس امروزی تا حد زیادی مشخص شده است. این فناوری مدیران و
توجه به ریسک و چالشهای انتقال تماس، نکته مهمی در استفاده از این ابزار کاربردی در مرکز تماس است. داشتن دیدگاهی جامع در مورد فرآیند
امروزه بهکارگیری سوالات نظرسنجی تلفنی، بینش ارزشمندی در مورد کیفیت عملکرد مرکز تماس در اختیار شما قرار میدهد. این پرسشها مشابه نظرسنجیهای رضایت مشتری هستند؛
شاخص نرخ اشغال یا Occupancy rate یکی از مهمترین معیارهایی است که باید در مرکز تماس خود مورد توجه قرار دهید. کال سنتر هر شرکت
استفاده صحیح از ابزار مرکز تماس، به سهولت فرآیندها و تحقق اهداف سازمانی کمک میکند. روند سنتی کسب و کارها در حال تغییر است. امروزه
آشنایی با مزایای شنود تماس، دریچهای جدید برای رشد مراکز تماس مدرن باز کرده است. اگر مرکز تماسی دارید که حجم بالایی از تماسهای تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
الوویپ
منابع
۰۲۱-۴۹۲۵۴
info@alovoip.ir
تهران ،شهرک غرب ،خیابان دادمان خیابان بهارستان ،پلاک۷
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید