دقت بالا در اجرای CRM، نکته مهمی در مورد نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. در هر صنعتی که فعالیت دارید، در صورت رعایت صحیح
میانگین زمان پس از تماس، از معیارهای مهم در سنجش عملکرد کال سنتر است. تعامل با مشتریان، بخش مهمی از وظایف کارشناس مرکز تماس است.
معیار نرخ انتقال تماس، تعداد دفعاتی را اندازه‌گیری می‌کند که یک تماس از یک کارشناس به کارشناس دیگری منتقل شده است؛ و آن را به
ارتقا کیفیت خدمات مشتری در مرکز تماس، مهم‌ترین دغدغه مدیران کسب و کارهای امروزی است؛ زیرا درصورتی که کیفیت خدمات مشتری در کال سنتر شما
افزایش بهره‌وری با تلفن اینترنتی و کارایی عملیاتی آن در سازمان‌های امروزی، بر کسی پوشیده نیست. این نوآوری و پیشرفت‌های ناشی از آن، همچنین تاثیر
آشنایی با قوانین و استانداردهای مرکز تماس، برای مدیریت بهینه آن ضروری است. چه یک کسب‌وکار با سابقه باشید یا اینکه به تازگی شروع به
نرم افزار CRM و سامانه مرکز تماس در طول سالیان گذشته برای اهداف مختلف دستخوش تغییر و تحولات زیادی شده‌اند که یکی از به‌روزترین و
مرکز تماس یکی از پر ترافیک‌ترین بخش‌هایی است که در یک سازمان وجود دارد. مشتریان بسیاری روزانه با مرکز تماس ارتباط برقرار می‌کنند و نظرات،
امروزه، استفاده از VoIP در شرکت‌های تجارت الکترونیک، امری رایج و ضروری محسوب می‌شود. با محبوبیت بیشتر VOIP در امور تجارت الکترونیک، تعداد ارائه دهندگان
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری موارد دیگر می‌توانید مرکز تماس خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
پس از ثبت درخواست، با شما در اولین فرصت تماس خواهیم گرفت.
