تنوع هزینه تلفن گویا(IVR)، ممکن است موجب سردگمی شرکت‌هایی شود، که قصد استفاده از آخرین ورژن‌های این تکنولوژی را دارند. مواردی مانند زمان انتظار طولانی

n.beglou ۲۱, دی ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

اهمیت مدت انتظار قبل از قطع تماس در کال‌سنتر

توجه به مدت انتظار قبل از قطع تماس در کال‌سنتر، مبحث مهمی در بررسی عملکرد این واحد محسوب می‌شود. در دنیای امروز که سرعت پاسخ‌گویی

n.beglou ۱۹, دی ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

الزام به‌کارگیری سیستم VoIP در صنایع خدمات مشتری

ارتباط VoIP و خدمات مشتری در محیط تجاری پرشتاب و رقابتی امروزی، بیش از پیش مورد توجه قرار می‌گیرد. سیستم VoIP در صنعت خدمات مشتری

n.beglou ۱, دی ,۱۴۰۳

سیستم تلفنی ویپ

ردیابی تماس‎های بی پاسخ چه اهمیتی دارد؟

امروزه ردیابی تماس‌ یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مراکز تماس است؛ زیرا هر تماس بی‌پاسخ می‌تواند از دست رفتن یک فرصت فروش موفق را نشان دهد.

samanemami ۲۷, آذر ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

نحوه رفتار با مشتری پر حرف در کالسنتر

امروزه نحوه رفتار با مشتری پرحرف در مرکز تماس یکی از مهمترین چالشهای اپراتورهای خدمات مشتری است. با اینکه ارائه خدمات با کیفیت بالا اولویت

samanemami ۲۱, آذر ,۱۴۰۳

تجربه مشتری

شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

برای صاحبان کسب و کار، شاخص خالص ترویج کنندگان از معیارهای بسیار مهم در تحلیل رضایت مشتریان است. NPS یا شاخص وفاداری مشتریان که مخفف

علیرضا سلطانی ۲۶, آبان ,۱۴۰۳

مدیریت ارتباط با مشتری

دید ۳۶۰ درجه از مشتری به چه معناست؟

دید ۳۶۰ درجه از مشتری به چه معناست؟ این یک سوال اساسی در زمینه تجارت و بازاریابی است. دید مشتری ۳۶۰ درجه نه تنها به

علیرضا سلطانی ۱۶, آبان ,۱۴۰۳

سیستم تلفنی ویپ

مزایای اطلاع‌رسانی انبوه تلفنی

بهره‌مندی از مزایای اطلاع‌رسانی انبوه تلفنی برای کسب‌وکارهای امروزی امری ضروری به نظر می‌رسد. این فناوری یکی از موثرترین روش‌های ارتباطی در دنیای تجارت مدرن،

علیرضا سلطانی ۷, مهر ,۱۴۰۳

امکانات الوویپ

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.