دانش و فناوری
کیفیت اولین تماس (FCR) چیست؟
کیفیت اولین تماس (FCR) یا First Call Resolution معیاری است که واحد پشتیبانی و خدمات مشتریان در اولین تماس با مشتری مشکل آنها را برطرف
کیفیت اولین تماس (FCR) یا First Call Resolution معیاری است که واحد پشتیبانی و خدمات مشتریان در اولین تماس با مشتری مشکل آنها را برطرف
با پیشرفت تکنولوژی در عصر دیجیتال، سیستم‌های تلفنی هم دستخوش تغییر و تحول شدند و سیستم‌های تلفن سنتی و سانترال، جای خود را به فناوری
معمولا وقتی که می‌خواهیم بدانیم VoIP چیست با سوالات متعددی مواجه می‌شویم. سوالاتی از قبیل اینکه ویپ چیست؟ سامانه مدیریت مرکز تماس ویپ چیست؟ آیا
ویپ فیشینگ (Voip phishing) که به عنوان vishing نیز شناخته می شود، نوعی حمله امنیتی است که افراد را از طریق تماس های تلفنی و
اگر با سیستم VOIP کار کرده باشید، باید اصطلاحات زیادی به گوشتان خورده باشد؛ از جمله ترانک، سیپ ترانک، سیپ فون، ویپ لاین و …
امروزه با ظهور کسب و کارهای کوچک و بزرگ متعدد رقابت بین آنها افزایش یافته است و صاحبین کسب و کار برای هماهنگی، نیازمند ارتباطات
خط اینترنتی چیست؟ ارتباطات تلفنی به صورت روزانه در حال تغییر و تحول و پیشروی به سوی راهکار‌ها و تکنولوژی‌های نوین هستند. دیگر روش‌های منسوخ
پشتیبانی ویپ چگونه انجام می شود؟ آیا کسب و کار خودتان را راه‌اندازی کرده‌اید و به دنبال نرم افزار تماس تلفنی ایده آل هستید؟ نرم
تلفن اینترنتی چیست؟ جهان به سرعت در حال پر شدن از امکانات ارتباطی صدا از طریق شبکه یا همان ویپ است. فناوری که امکان برقراری
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری موارد دیگر می‌توانید مرکز تماس خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
پس از ثبت درخواست، با شما در اولین فرصت تماس خواهیم گرفت.