دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
تمرکز بر ارتقای مرکز تماس، امروزه به اولویت اصلی بسیاری از مدیران سازمان‌ها و مراکز تماس شرکت‌ها تبدیل شده است. مدیران و کارشناسان مرکز تماس
برخلاف تصور عامه، شنود تماس همواره جنبه منفی ندارد. در دنیای ارتباطات، مشتریان ما همواره توقع تجربه کاربری بهتری را دارند؛ تجربه‌ای که مبتنی بر
امروزه ویژگی Call Forwarding یا قابلیت ارسال تماس در نرم‌افزار ویپ، موجب بهبود کیفیت و انعطاف‌پذیری در پشتیبانی از مشتریان شده است. مهم نیست یک
مرکز تماس ابری یا تلفن ابری، به کسب و کار‌ها کمک می‌کند تا ارتباط با مشتری از طریق تلفن، ایمیل، متن و رسانه‌های اجتماعی مدیریت
ارتباطات تلفنی روزانه در حال تغییر و تحول و پیشروی به سوی راهکار‌ها و تکنولوژی‌های نوین هستند. دیگر روش‌های منسوخ مانند تلفن‌های آنالوگ، کاربرد گذشته
سازگاری، مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری تلفن اینترنتی با رشد کسب‌وکارهای امروزی، از مهم‌ترین مزایای این فناوری نوین محسوب می‌شود. در عصر فناوری اطلاعات، خطوط تلفن اینترنتی
پارکینگ تماس (call parking) یک ویژگی در اکثر سیستم‌های تلفن تجاری است که مدیریت حجم بالای تماس را برای شرکت‌ها آسان‌تر می‌کند. در یک سازمان، زمانی
چرخه فروش، تعاریف متعدد و زیادی دارد و نحوه اجرای آن به عوامل زیادی از جمله مشتریان هدف، نوع صنعت و استراتژی بازاریابی و
میانگین رسیدگی به هر تماس (Average Handling Time) در سازمان‌های بزرگ و ارائه‌دهنده خدمات اهمیت بسیاری دارد که به این مدت زمان AHT گفته می‌شود.
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید
