مجله الوویپ

دسته بندی ها

راهکار مرکز تماس

41+ مطلب

سیستم تلفنی ویپ

75+ مطلب

مدیریت ارتباط با مشتری

17+ مطلب

تجربه مشتری

7+ مطلب

پشتیبانی ویپ

9+ مطلب

مشارکت کارکنان

4+ مطلب

مدیریت مرکز تماس

30+ مطلب

شاخص های مرکز تماس

12+ مطلب

مهارت کارشناس مرکز تماس

10+ مطلب

پیامک-صوتی-انبوه
سیستم تلفنی ویپ

سرویس پیامک یا پیام صوتی انبوه چیست؟

سرویس پیام صوتی انبوه که اغلب به آن پیامک صوتی یا پیامک انبوه نیز گفته می­‌شود، یک ابزار ارتباطی قدرتمند است که کسب‌وکارها را قادر

علیرضا سلطانی ۱۸, تیر ,۱۴۰۳
انتقال-تماس-گرم-و-سرد
سیستم تلفنی ویپ

انواع انتقال تماس؛ انتقال تماس گرم و سرد

امروزه انتقال تماس گرم محبوبیت بیشتری در میان کسب‌وکارها دارد؛ هرچند نمی­‌توان روش انتقال تماس سرد را نیز منسوخ دانست، زیرا در مواردی استفاده از

علیرضا سلطانی ۱۷, تیر ,۱۴۰۳
انتقال-تماس
تجربه مشتری

انتقال تماس چیست؟

ابزار انتقال تماس (دایورت) به اپراتورها کمک می­‌کند تا حتی در شرایطی که برای پاسخ­گویی مساعد نیستند نیز تماسی را از دست ندهند! به این

علیرضا سلطانی ۱۳, تیر ,۱۴۰۳
تضمین-کیفیت-مرکز-تماس
مدیریت مرکز تماس

تضمین کیفیت مرکز تماس چیست و چرا اهمیت دارد؟

مراکز تماس یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر سازمانی را تشکیل می‌دهند و ارتباط مشتریان با سازمان را تقویت می‌کنند. لازمه ایجاد ارتباط بین مرکز تماس

علیرضا سلطانی ۹, تیر ,۱۴۰۳
قوانین-مرکز-تماس
مدیریت مرکز تماس

۷ مورد از مهم‌ترین قوانین مرکز تماس

آشنایی با قوانین و استانداردهای مرکز تماس، برای مدیریت بهینه آن ضروری است. چه یک کسب‌وکار با سابقه باشید یا اینکه به تازگی شروع به

علیرضا سلطانی ۵, تیر ,۱۴۰۳

امکانات الوویپ

ماژول تبلیغات انبوه تلفنی امکان اطلاع‌رسانی به مشتریان در سطحی گشترده را برای شما فراهم می‌کند.

اطلاع رسانی انبوه تلفنی

این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر می‌سازد. به کمک این سرویس می‌توانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.

اطلاعات بیشتر
ماژول باشگاه مشتریان الوویپ به شما در فرآیند توسعه و بهبود مشتری مداری کمک شایان توجهی می‌کند.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آن‌ها ارائه دهید. 

اطلاعات بیشتر
قابلیت ضبط مکالمات، شنود و نجوا امکان مدیریت و نظارت بر پرسنل را برای شما فراهم می‌کند.

راهکار مرکز تماس

با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صف‌های تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

اطلاعات بیشتر
سیستم تلفنی الوویپ یک انتخاب مناسب برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی در شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

سیستم تلفنی اداری

این محصول مدیریت داخلی‌ها، گروه‌های تماس سیپ ترانک‌ها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکان‌پذیر می‌سازد.

اطلاعات بیشتر
مشاوره با کارشناسان الوویپ

جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

پیمایش به بالا

جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید