مدیریت هوشمندانه مرکز تماس الوویپ به چه صورت است؟
در تمام سازمان ها، مدیریت هوشمندانه مرکز تماس همواره یکی از چالشهای مهم و اساسی بوده است. این چالش هم در سازمانهای بزرگ و هم
دسته بندی ها
41+ مطلب
75+ مطلب
17+ مطلب
7+ مطلب
9+ مطلب
4+ مطلب
30+ مطلب
12+ مطلب
10+ مطلب
در تمام سازمان ها، مدیریت هوشمندانه مرکز تماس همواره یکی از چالشهای مهم و اساسی بوده است. این چالش هم در سازمانهای بزرگ و هم
قبل از اینکه درباره معیارهای انتخاب VoIP صحبت کنیم، به کمی عقبتر برمیگردیم. در طول سال های اخیر، خطوط ثابت آنالوگ به تدریج حذف شدند
بنچ مارکینگ مرکز تماس چیست؟ مدتها قبل از ظهور بحران COVID-19، پیشرفت فناوری باعث تغییر و تحول مدل سنتی مرکز تماس شد و آن را
مرکز تماس چه تاثیری در مشتری مداری دارد؟ راههای جلب رضایت مشتری در مرکز تماس چیست؟ این سوالی است که هر کسب و کاری اعم
امروزه به لطف وجود سیستم ویپ در دورکاری، محیطهای اداری و تجاری تمایل زیادی به انجام امور به صورت دورکاری دارند. دلایل مختلف اجتماعی و
یکی از ویژگیهای مهم در سیستم تلفن ویپ، Call Screening است. این قابلیت، شناسایی فوری مشتریان دارای اولویت، فیلتر کردن تماسهای مزاحم و افزایش سطح
امروزه دورکاری به شدت در حال گسترش است. شرکتهای زیادی به دلایل هزینههای بالای دفتر فیزیکی، وجود کارمندان خارج از شهر یا کشور و افزایش
سامانه مدیریت مرکز تلفن چه تاثیری در رشد و گسترش کسبوکارها دارد؟ آیا میتوان به کمک سامانه مدیریت مرکز تماس، باعث افزایش رشد شرکت شد؟
از ویژگیهای مهم مدیریت تماس میتوان به مسیریابی تماس اشاره کرد. Call Routing به صورت اتوماتیک، تماسهای دریافتی را با توجه به قوانین و دستورالعملهای
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
جهت دریافت دمو رایگان اطلاعات خود را وارد نمایید