الوویپ > مرکز تماس (call center)
مرکز تماس
طبیعتا مرکز تماس هر سازمان با چالشهای مختلفی در حوزه مدیریتی مواجه است. بحث مدیریت زمان انتظار، شیوه پاسخگویی به نیاز مشتریان، کنترل و نظارت بر عملکرد از جمله مهمترین این چالشهاست.
![مدیریت مرکز تماس با نرم افزار ویپ باعث بهبود و تسهیل در فرآیندهای تلفنی خواهد شد.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Solutions-Call-center.webp)
![پشتیبانی ویپ به شما کمک میکند تا صفهای تماس خود را مدیریت کنید و مانع از اتلاف وقت مشتریان خود شوید.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Processing-rafiki.webp)
صف تماس خود را مدیریت کنید
پاسخگوی در زمانهای خاص
![با اتصال نرم افزار ویپ با CRM میتوانید فرآیند مشتریمداری را هوشمندانه مدیریت کرد.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Filing-system-rafiki-1.webp)
![داشبورد گستردهای که الوویپ در اختیارتان قرار میدهد، توان مدیریتی شما را افزایش میدهد.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Accept-tasks-rafiki.webp)
تماسهای قطع شده را احیا کنید
گزارش صحیح از عملکرد خود به دست آورید
![با اتصال نرم افزار ویپ با CRM میتوانید فرآیند مشتریمداری را هوشمندانه مدیریت کرد.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Filing-system-rafiki-1-1.webp)
![با نرم افزار ویپ میتوانید سناریوهای مختلفی برای پاسخگویی به تماسها تعریف کنید.](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/10/Lost-rafiki.webp)
ارتباط شعب با یکدیگر
مزایای الوویپ برای پشتیبانی و خدمات مشتریان
کاهش زمان انتظار
الوویپ شما را قادر میسازد تا صف خود را به صورت هوشمندانهای مدیریت کنید و باعث کاهش زمان انتظار مشتریان شوید.
امنیت
سرویسها و امکانات الوویپ باعث میشود تماسهای ازدسترفته و ناتمام را دوباره بازیابی شوند.
سرویس شنود و ضبط تماس
با کمک سرویس گزارش، شنود و ضبط تماس میتوانید عملکرد سازمان خود را بررسی کنید.
سوالات متداول
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
![مشاوره با کارشناسان الوویپ](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2023/12/form-2.webp)
جهت دریافت مشاوره یا دمو رایگان با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مجله الوویپ
![توزیع-تماس-در-کال-سنتر](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2024/07/article.129-03-300x197.jpg)
مهمترین نکات در مدیریت کال سنتر با توزیع خودکار تماس
در مراکز تماس، مدیریت کال سنتر با توزیع خودکار تماس موجب افزایش کارایی و تسهیل فرآیندها در
![مکالمات-غیرمعمول-در-کال-سنتر](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2024/07/article-128-03-300x197.jpg)
چگونه میتوان مکالمات غیرمعمول در کال سنتر را شناسایی کرد؟
امروزه شناسایی مکالمات و تماسهای غیرمعمول، نقش اساسی در بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مراکز تماس ایفا
![ویژگیهای-صف-تماس](https://alovoip.ir/wp-content/uploads/2024/07/article.127-3-300x197.jpg)
۴ ویژگی مهم صف تماس در نرمافزارهای مرکز تماس
امروزه ویژگیها و امکانات صف تماس در نرمافزارهای مرکز تماس ابری، در کنار قابلیتهای مسیریابی، منجر به تسهیل