انتقال خودکار تماس (ACD)

در صورتی که در کسب و کار شما تعداد تماسهای روزانه با مشتریان بسیار زیاد است ، مدیران و اپراتورها از پاسخگویی به موقع و مناسب به مشتریان ناامید شده اند، تعداد تماس های ناموفق به مشکل اساس تبدیل شده است و مشتریان از نحوه ارتباط با سازمان شما ناراضی هستند، داشتن سیتم مرکز تماس با قابلیت توزیع خودکار تماس یا ACD باعث می شود که بخش زیادی از مشکلات شما برطرف شود. ویژگی انتقال خودکار تماس نرم افزار مرکز تماس الوویپ به اپراتورهای مرکز تماس کمک میکند تا حجم زیادی از تماسها را با انتقال وارتباط مناسب مشتریان به اپراتوری که به بهترین شکل میتواند به درخواستهای خاص آنها پاسخ دهد، مدیریت کنند و علاوه بر اینکه در زمان مشتریان و اپراتورها صرفه جویی می شود، تجربه بهتری از ارتباط برای مشتریان سازمان خلق خواهد شد.