مدیریت مرکز تماس
5 روش عالی برای مدیریت حجم تماس بالای مرکز تماس
حجم تماس بالا در یک شرکت، اغلب نشاندهنده رونق آن کسبوکار است. بااینحال، مدیریت حجم تماس بالا در کال سنتر، در شرایطی که هر یک
علیرضا سلطانی
27, ژانویه ,2024
دستهبندی: راهکار مرکز تماس
دسته بندی ها
راهکار مرکز تماس
41+ مطلب
سیستم تلفنی ویپ
75+ مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری
17+ مطلب
تجربه مشتری
7+ مطلب
پشتیبانی ویپ
9+ مطلب
مشارکت کارکنان
4+ مطلب
مدیریت مرکز تماس
30+ مطلب
شاخص های مرکز تماس
12+ مطلب
مهارت کارشناس مرکز تماس
10+ مطلب
مهارتهای کارشناسان مرکز تماس
نحوه مواجهه با مشتریان عصبانی در مراکز تماس؛ راهنمای جامع و جملات کلیدی
شروع هر کسب و کاری با چالشهای بسیار زیادی روبهرو خواهد بود. یکی از این چالشها که ممکن است با آن مواجه شوید، مشتریان عصبانی
علیرضا سلطانی
24, ژانویه ,2024
مدیریت مرکز تماس
10ایده خلاقانه برای تقویت روحیه کارشناس مرکز تماس
اغلب شرکتهای امروزی، تقویت روحیه کارمندان را در اولویت استراتژیهای سازمانی خود قرار میدهند؛ زیرا به این آگاهی دست یافتهاند که نیروی انسانی ماهر و
علیرضا سلطانی
23, ژانویه ,2024
خدمات پشتیبانی
امکانات مرکز تماس VoIP؛ مزایای استفاده از سامانه مدیریت مرکز تماس
یکی از سوالاتی که ممکن است برای مدیران سازمانها و شرکتها مطرح شود، استفاده از امکانات مرکز تماس VoIP است. مراکز تلفن در هر سازمان،
پوریا علینژاد
22, ژانویه ,2024
راهکار مرکز تماس
کیفیت اولین تماس (FCR) چیست؟
یکی از معیارهای سنجش در مرکز تماس، کیفیت اولین تماس است. مدیران مرکز تماس از کیفیت تماس اول به عنوان شاخص مهمی برای رضایت مشتریان و نحوه
پوریا علینژاد
20, ژانویه ,2024
راهکار مرکز تماس
مرکز تماس ورودی و خروجی چیست؟ انواع مراکز تماس خروجی و ورودی
در هر سازمانی که با مشتریان خود در ارتباط است، مراکز تماس ورودی و خروجی نقش مهمی در پشتیبانی، ارائه خدمات و کمک به پیشبرد
پوریا علینژاد
19, ژانویه ,2024
شاخصهای مرکز تماس
میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس (AHT) چیست؟
میانگین رسیدگی به هر تماس (Average Handling Time) در سازمانهای بزرگ و ارائهدهنده خدمات اهمیت بسیاری دارد که به این مدت زمان AHT گفته میشود.
علیرضا سلطانی
5, ژانویه ,2024
تجربه مشتری
تفاوت بین تجربهی مشتری و خدمات مشتری چیست؟ (بررسی جامع)
در دنیای کسب و کارهای مشتری محور امروز، تجربهی مشتری (Customer Experience) و خدمات مشتری (Customer Services) از مهمترین مفاهیمی هستند که در هر کسب
علیرضا سلطانی
31, دسامبر ,2023
مشارکت کارکنان
10 ابزار کاربردی که در دورکاری به کارمندان کمک میکند
در گذشته، دورکاری اغلب برای شغل های مربوط به خدمات مشتری بود که با حداقل دستمزد در نظر گرفته می شد. اما با گذشت زمان
علیرضا سلطانی
24, دسامبر ,2023
امکانات الوویپ
اطلاع رسانی انبوه تلفنی
این محصول امکان تبلیغات تلفنی به صورت هوشمند و انبوه را برای شما میسر میسازد. به کمک این سرویس میتوانید تبلیغات رفت و برگشتی هم داشته باشید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم میکند تا متناسب با اطلاعات پرونده مشتری و اطلاعاتی که از وی دارید خدمات لازم را به آنها ارائه دهید.
راهکار مرکز تماس
با امکاناتی مانند توزیع تماس، مدیریت صفهای تماس و بسیاری از موارد دیگر قادر خواهید بود مرکز تماس مجموعه خود را هوشمندانه مدیریت کنید.
سیستم تلفنی اداری
این محصول مدیریت داخلیها، گروههای تماس سیپ ترانکها، ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی و بسیاری از موارد دیگر را برای شما امکانپذیر میسازد.
ارتباط با ما
دریافت دمو رایگان
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
کارشناسان الوویپ
در سریعترین زمان ممکن با شما تماس میگیرند.
